Wie sieht der Reisende der Zukunft aus? Eine Frage, der sich verschiedene Markt- und Zukunftsforscher aus unterschiedlichen Perspektiven nähern. Im Wirtschaftsblatt wird nun die umfangreiche Arthur D. Little Studie über die Zukunft des Tourismus präsentiert, mit einem zum Teil niederschmetternden Ergebnis:


Die konventionellen Kundenprofile verlieren zunehmend an Bedeutung. Die Nachfrage nach Pauschalreisen wird sinken, stattdessen stellt sich der Kunde seine Reise aus einzelnen Komponenten selber zusammen. Smarte statt teurer Packages stehen ganz oben auf der Wunschliste. Der "Traveller 2020" will sich bereits am Flughafen entspannen, trifft seine Freunde via Facebook im Internet - online ist er ohnehin immer - und bucht sowohl Billigfluglinie als auch Fünf-Sterne-Hotel.


Was daran niederschmetternd sein soll? Ganz einfach: die wenigsten touristischen Betriebe scheinen derzeit auf die veränderte Situation eingestellt zu sein. Und auch, wenn es es sich beim Tourismus auch künftig um einen Wachstumsmarkt handeln wird, haben diejenigen Anbieter schlechte Karten, die sich nicht schnell genug auf die veränderten Reisegewohnheiten einstellen können.